ОФЕРТА

  1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Матерова Олеся Михайловна (далее – Исполнитель), действующий на основании Свидетельства о государственной регистрации (ИНН 381607119375, ОГРНИП 314222328100092), настоящей публичной офертой предлагает любому физическому или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю (далее – ЗАКАЗЧИК) заключить Договор публичной оферты на оказание услуг (далее – Договор).

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится ЗАКАЗЧИКОМ (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

1.3. Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты информационно-консультационных услуг в соответствии с условиями настоящего договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя, настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.

1.4. Принятие настоящей Оферты и соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Договора, описанием услуг на сайте, условиями предоставления услуги и ее стоимостью, правилами платежной системы и сайта.

1.5. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее — ПО) полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.

1.6. Настоящий Договор может быть изменен Исполнителем без какого-либо специального уведомления. Новая редакция договора вступает в силу с момента его размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Договора. Актуальная редакция  Договора всегда находится по адресу: https://olesyamaterova.com/oferta

  1. Термины и Определения

2.1. В настоящем договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:

2.1.1. Вебинар – это:

  • видео-презентация обучающей программы, с комментариями Исполнителя;
  • трансляция выступления Исполнителя в режиме реального времени, осуществляемые с использованием специального ПО.

Заказчик задает вопросы по теме вебинара с использованием чата вебинарной комнаты или с использованием иных средств связи сети Интернет.

2.1.2. Договор – настоящий документ, опубликованный в сети Интернет, а также направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами.

2.1.3. Коучинг – форма оказания информационно-консультационных услуг, в ходе которой ставятся следующие цели и задачи:

  • формирование и отработка, а также развитие умений и навыков Заказчика, в соответствии и программой коучинга;
  • создание условий для самостоятельного поиска Заказчиком способов решений возникающих проблем по определенной тематике.

2.1.4. Личный кабинет — совокупность защищенных страниц, располагающихся на обучающей платформе в закрытом разделе Сайта. Предоставляется Исполнителем для получения Заказчиком Пакета Услуг, коммуникации с различными отделами технической поддержкиДоступ к Личному Кабинету осуществляется по учетным данным (логину и паролю), указанным Заказчиком при оформлении Заявки (регистрации в закрытом разделе Сайта). Страница регистрации Личного кабинета находится по адресу: https://olesyamaterova.com/wpm/start/https://olesyamaterova.com/amember/signup, https://trening.olesyamaterova.com/, https://om.team

2.1.5. Услуга — услуги, предоставляемые Исполнителем Заказчику в рамках настоящего Договора, описание которых представлено на Сайте.

Пакет  участия — сочетание набора услуг, материалов и стоимости такого набора услуг.

2.1.6. Программное обеспечение (ПО) – браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети интернет, иные программы для обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.

2.1.7. Сайт — принадлежащий Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевым адресам: https://olesyamaterova.com/https://materova.ru/coach-pro, https://om.team

2.1.8. Cтороны – Исполнитель и Заказчик.

2.1.9. Программы – программы участия, обучающие программы,  включающие в себя видеокурсы, тренинги, вебинары, мастер-классы и иные информационные продукты, представленные на Сайте

2.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

  1. Предмет договора

3.1. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Заказчику информационно-консультационных услуг в виде проведения индивидуальных и групповых коуч-сессий, предоставления удаленного доступа к Программам посредством сети Интернет,  проведения  обучающих программ.;

3.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Услуги, в соответствии с выбранным Заказчиком Пакетом участия.

3.3. Темы, программы, стоимость, описание Услуги и форма регистрации размещены на соответствующей странице (сайте) продажи такой Услуги.

3.4. Услуга оказывается Исполнителем дистанционно через сеть Интернет,посредством программного обеспечения (ПО), в том числе с использованием специального оборудования, программного обеспечения и онлайн-сервисов используемых в обучающей программе Исполнителя. Доступ к соответствующим онлайн-сервисам и программному обеспечению осуществляется Исполнителем с использованием контактов Заказчика, указанных при покупке Услуги.  Иной способ взаимодействия Сторон указывается на сайте продажи соответствующей Услуги.

3.5. Услуга ограничена предоставлением Заказчику информации и формированием навыков ее самостоятельного использования (в формате коучинга).

  1. Сроки оказания услуг

4.1. Услуги по настоящему Договору оказываются в сроки, указанные на сайте продажи соответствующей Услуги.

4.2. По решению Исполнителя сроки оказания отдельных видов Услуг могут быть увеличены на время, необходимое для эффективного прохождения соответствующей программы Заказчиком (освоения предоставленной от Исполнителя информации), если общий уровень подготовки и успеваемость последнего не позволяют осуществить обучение в указанные на сайте продажи сроки.

4.3. Услуги по настоящему Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней по истечению срока, указанного в п. 4.1 настоящего Договора для соответствующей услуги, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки заявления по адресу support@olesyamaterova.com.

4.4. Доступ к обучающим материалам основного курса и дополнительных материалов могут сохраняться за Заказчиком в течение времени, указанного на сайте продажи услуг, в зависимости от приобретенного Пакета участия.

  1. Порядок оказания услуг

5.1. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору в соответствии с выбранным Заказчиком Пакетом участия.

Для отдельных видов Услуг порядок оказания определяется при заключении Сторонами персонального договора.

5.2. Программы могут  проводиться в установленные дату, по  установленному расписанию. Исполнитель вправе вводить ограниченное количество мест, о чем уведомляет Заказчика на Сайте. Информация о дате запуске Программ, количестве занятий размещена на Сайте.

Исполнитель вправе установить очередь Заказчиков на предоставление услуги, что не является нарушением условий Договора. В этом случае,  Заказчик  осуществляется действия на Сайте  по предварительной записи  в очередь на оказание услуги. Сроки ожидания  не устанавливаются и зависят от движения очереди.  Услуги оказываются в дату и время, назначенные Исполнителем.

5.3. Заказчик понимает и соглашается с тем, что предоставление Услуг предполагает подробное, детальное описание своей ситуации, обстоятельств, выполнение заданий Исполнителя. Для предоставления услуги, Заказчик обязуется предоставить Исполнителю необходимую информацию, запрошенную Исполнителем, до начала оказания услуги и взаимодействовать с Исполнителем в период оказания услуги. В период оказания услуги, Исполнитель вправе затребовать дополнительную информацию, материалы, которые Заказчик обязуется предоставить в сроки, указанные Исполнителем

В случае, если Заказчик не предоставил информацию или предоставил не достоверную или неполную информацию, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за достижение результатов оказания услуг. Оплаченные Заказчиком денежные средства в этом случае не возвращаются.

Исполнитель оставляет за собой право отказаться от предоставления услуги в одностороннем порядке при отказе Заказчика от предоставления необходимой для оказания услуги информации.

5.4. Формат предоставления Услуг:

5.4.1.  Услуги (консультационные услуги, проведение некоторых занятий) предоставляются  в режиме онлайн посредством сервиса Skype  или  иных сервисов.

Исполнением обязательства по проведению онлайн-мероприятий считается факт проведения соответствующего онлайн-мероприятия в сроки, количестве и в порядке, согласованным Сторонами, вне зависимости от того участвовал непосредственно Заказчик сам или нет.

Заказчик обязуется уведомить Исполнителя о невозможности  участия в   онлайн- мероприятии  не менее, чем за 3 (три) часа до времени начала  занятия, консультации, в противном случае, стоимость Услуг за проведение  занятия, консультации не возвращается.

В случае отсутствия Заказчика  на онлайн-мероприятии в назначенные дату  и время  без уважительной  причины,  стоимость услуг за  занятие, консультацию не возвращается.

В случае, если Заказчик не участвовал (не явился) на консультацию, занятие без уважительных причин обязательства Исполнителя по оказанию такой услуги считаются выполненными в полном объеме и в срок, когда такая услуга должна была быть оказана.

Опоздание исполнителя на  занятие, консультацию более, чем на  20 минут приравнивается  к отсутствию Исполнителя на занятии, консультации  без уважительной причины.

Для оказания услуг по проведению индивидуальной консультации информация о времени и месте проведения такой консультации (-ий) предоставляется на электронную почту Заказчика, указанную при оплате Услуг, или в закрытом разделе сайта, где размещаются обучающие материалы.

Для оказания услуг по проведению онлайн-семинаров (вебинаров), информация о времени и месте проведения предоставляется на email Заказчика, указанный при покупке Услуги либо в закрытом разделе сайта, где размещаются обучающие материалы. При этом Исполнитель обеспечивает размещение записи указанных вебинаров в закрытом разделе Сайта не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента проведения соответствующего вебинара.

5.4.2. Предоставление удаленного доступа  к Программе (занятиям) посредством сети Интернет. Условия предоставления  доступа, сроки  доступа  указаны  на Сайте.

Фактом оказания услуги  считается  открытия доступа Исполнителю  к занятиям.

Исполнением обязательства по предоставлению доступа к указанным в настоящем пункте материалам считается факт направления соответствующих ссылок и паролей доступа к соответствующим обучающим материалам и модулям соответствующих обучающих программ на email Заказчика, указанный при покупке услуги, либо предоставления доступа к таким материалам в закрытом разделе сайта, где они размещены.

Доступ к Программе открывается в день старта Программы, указанной на Сайте, а к отдельным модулям, занятиям согласно установленного расписания.  Исполнитель  вправе  открывать доступ к  модулю, занятию после выполнения  Заказчиком практических занятий с положительным результатом.

5.5. Заказчик понимает и соглашается с тем, что:

-Исполнитель вправе предоставлять Услуги  посредством выбранных им мессенджеров, сервисов;

—  для получения услуги Исполнителю необходимо зарегистрироваться, открыть аккаунт в соответствующих мессенджерах и/или сервисах;

— отсутствие необходимых технических требований, устойчивой сети Интернет, открытых аккаунтов или регистраций в соответствующих мессенджерах/сервисах на дату предоставления услуги снимает с Исполнителя ответственность за предоставление услуги. Денежные средства в этом случае не возвращаются.

— получение услуги обусловлено, в том числе, правилами мессенджеров, сервисов, с которыми Заказчик обязуется ознакомиться самостоятельно. Соблюдение таких правил, инструкций является ответственностью Заказчика. В случае блокировки аккаунта, учетной записи Заказчика в мессенджерах/сервисах по вине Заказчика, денежные средства за Услуги не возвращаются.

5.6. Оказание Услуг может  подразумевать выполнение Заказчиком практической работы в сроки на условиях, установленных Исполнителем.  Исполнитель вправе устанавливать максимальные сроки выполнения практической работы. Исполнитель вправе открывать доступ к следующему модулю Программы при наличии выполненной, предоставленной в срок и принятой Исполнителем практической работы.

Заказчик соглашается, что его практические работы, проверяются и оцениваются Исполнителем в соответствии с методиками и критериями Исполнителя.

5.7. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по настоящему Договору.

5.8. По окончании оказания услуг по настоящему Договору акт об оказанных услугах не составляется.

Подписанием настоящего Договора Стороны принимают, что предоставление доступа к обучающим материалам курса в закрытом разделе сайта и фактическое оказание иных видов услуг, приобретенных по договору, с использованием контактов Заказчика, указанным в настоящем Договоре и при оплате услуг, является достаточным доказательством исполнения обязательств по договору.

По отдельному запросу Заказчика Исполнитель вправе составить акт об оказанных услугах в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения указанного запроса.

  1. Права и обязанности сторон

6.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ:

6.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.

6.1.2.Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего договора в соответствии с Политикой конфиденциальности, утвержденной Исполнителем.

6.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ ВПРАВЕ:

6.2.1. Отказать в предоставлении услуг Заказчику в случае не поступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки.

6.2.2. Привлекать для исполнения обязательств по настоящему Договору третьих лиц.

6.2.3. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным участникам курса и к Исполнителю лично.

6.2.4. Изменять условия настоящего договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте адресу, указанному в п. 1.6 настоящего Договора.

6.2.5. Изменять в одностороннем порядке график размещения обучающего материала, проведения обратной связи по домашним заданиям и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание уроков и заданий для Заказчика. Также, Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению менять вид, содержание, стоимость Программ, а также переносить даты и время отдельных занятий, дату запуска Программ. Информация о таких изменениях публикуется на Сайте.  При этом Исполнитель гарантирует, что подобные изменения не приведут к ухудшению качества предоставляемых услуг.

6.2.6. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика.

Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ об авторском праве, в том числе однократное нарушение Заказчиком п. 6.3.7. настоящего договора, нарушение правил обучения, в том числе порядка и дисциплины проведения курса и отдельных обучающих мероприятий по курсу, причинение вреда деловой репутации.

По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком правил, установленных п. 6.3.4. — 6.3.13. настоящего договора, совершенное однократно и/или более двух раз.

6.2.7. Использовать информацию о факте принятия настоящей оферты Заказчиком, не раскрывая конфиденциальной информации, в том числе сведений составляющих коммерческую тайну, а также указывать Заказчика в качестве своего клиента, в том числе в маркетинговых материалах Исполнителя, на своем сайте, коммерческих предложениях конкретным третьим лицам, рекламе своих услуг перед неограниченным кругом лиц, в том числе путем использования торговой марки (знаков обслуживания) Заказчика, а равно фотографий Заказчика, для распространения (публикации) такой информации. Исполнитель вправе упоминать Заказчика в качестве своего клиента в течение всего периода своей деятельности (бессрочно).

6.2.8. Самостоятельно определять способы и методы оказания услуг.

6.2.9.  Направлять Заказчику сообщения, в том числе рекламного характера, с  указанием условий отписки от таких сообщений.

6.2.10.  Перед предоставлением Услуги провести  предварительное собеседование с Заказчиком. Результатом такого собеседования может быть отказ Исполнителя от предоставления услуги. Такой отказ не является нарушением условий Договора.

6.3. ЗАКАЗЧИК ОБЯЗУЕТСЯ:

6.3.1. Самостоятельно знакомиться на сайте продажи соответствующей Услуги с информацией о сроках, программе и условиях ее предоставления.

6.3.2. Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги.

6.3.3. Придерживаться установленного расписания программы, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения домашних заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему договору, обеспечить свое непосредственное участие на вебинарах  (индивидуальных или групповых коуч-сессиях) согласно приобретенной Услуги.

6.3.4. Своевременно производить оплату Услуг по настоящему договору в установленные сроки.

6.3.5. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения информационных и обучающих материалов, а также для оперативной связи в рамках оказания услуг по настоящему договору, а именно: фамилия и имя, действующий почтовый ящик, контактный телефон.

6.3.6. Соблюдать правила поведения на вебинарах и проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам обучающей программы.

6.3.7. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.

6.3.8. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе сайта и в специальное ПО, используемое для организации Исполнителем услуг по настоящему договору, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на просмотр записей вебинаров, полученных от Исполнителя по настоящему договору.

6.3.9. Не изменять каким бы то ни было способом программную часть сайта, с которого осуществляется оказание Услуг, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности сайта.

6.3.10. Не размещать на сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.

6.3.11. Не размещать на сайте коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.

6.3.12. Не распространять в открытом доступе в Сети Интернет информацию о порядке и результатах взаимодействия Заказчика и Исполнителя, в том числе по вопросам оказания услуг, возвратов по настоящему договору или рассмотрения претензий, вытекающих из настоящего Договора. Нарушение указанного обязательства рассматривается как несанкционированное раскрытие коммерческой тайны и/или причинение ущерба чести и деловой репутации Исполнителя и его коммерческому проекту.

6.3.13. Не распространять порочащие сведения об Исполнителе или его обучающей программе, привлеченных третьих лиц, которые могут причинить вред чести, достоинству и деловой репутации Исполнителя и его коммерческому проекту.

6.3.14. При заполнении форм, являющихся обязательными  для получения услуги и представленных на сайте, предоставить достоверную и полную информацию о себе и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

При изменении адреса электронной почты и/или иных данных Заказчика, он обязан незамедлительно уведомить Исполнителя путем направления сообщения по адресу электронной почты Исполнителя, указанному на Сайте.

В случае, если Заказчик предоставил не достоверные сведения или неполные данные, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за предоставление услуг по ошибочно указанным данным не Заказчику, а третьим лицам или не предоставления услуги вовсе. Оплаченные Заказчиком денежные средства в этом случае не возвращаются.

6.4. ЗАКАЗЧИК ВПРАВЕ:

6.4.1. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.

6.4.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по настоящему Договору через службу поддержки Исполнителя.

  1. Стоимость услуг и порядок и оплаты

7.1. Стоимость информационно-консультационных услуг по настоящему Договору указывается на сайте продажи соответствующей Услуги и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений услуги.

7.2. Расчеты по настоящему Договору производятся в рублях Российской Федерации путем Оплата производится через платежные системы, указанные на Сайте либо внесением денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

Моментом оплаты считается момент положительного результата авторизации платежа в платежных системах или момент поступления денежных средств на счет Исполнителя.

При оплате через платежные сервисы системы Заказчик обязуется осуществлять оплаты в соответствии с правилами платежного сервиса, для чего обязуется ознакомиться с такими правилами и подтвердить принятие их условий. Соблюдение правил/инструкций платежного сервиса является ответственностью Заказчика.

7.3. Оплата выбранной услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты в размере 100% от стоимости услуг.

По согласованию Сторон возможна частичная оплата Услуг (в два и более платежей). Условия рассрочки платежа (размер и сроки) согласовываются сторонами в соответствующих конкретных случаях или могут быть определены Исполнителем заранее на сайте продажи Услуги.

Если Заказчик нарушает условия рассрочки, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до момента устранения Заказчиком таких нарушений.  Соответствующее уведомление Исполнителя направляется на электронный адрес Заказчика, указанный при оплате курса.

В случае, если Заказчик не устранил указанные нарушения в течение 5 (пяти) дней с момента направления уведомления Исполнителя, то настоящий договор считается исполненным в объеме тех услуг, доступ по которым был оплачен, и расторгнутым по инициативе Заказчика. При этом оплаченные ранее денежные средства не возвращаются.

7.6. Если Заказчику потребуются дополнительные услуги, не входящие в состав приобретаемого Пакета Услуг, то такие  отказываются при условии согласий исполнителя и  оплачиваются Заказчиком дополнительно.

7.7. Вознаграждение, выплачиваемое по настоящему Договору, не должно быть сокращено Заказчиком за счет любых налоговых выплат или расходов на перевод, или комиссионных, или за счет любых других выплат. В случае если необходимо заплатить какие-либо налоги или расходы, то такая дополнительная требующаяся сумма должна быть добавлена к стоимости Услуг, чтобы гарантировать, что Исполнитель получит полную сумму, без вычетов, которая должна быть выплачена Исполнителю в соответствии с данным Договором.

7.8. Все банковские расходы, связанные с переводом денежных средств в адрес Исполнителя, включая комиссии банков-посредников, оплачивает Заказчик, за исключением комиссии банка, в котором у Исполнителя имеется расчетный счет.

  1. Условия и порядок возврата денежных средств

8.1. В случае, если Заказчик оплатил услугу, но впоследствии принял решение полностью отказаться от нее, он обязан уведомить об этом Исполнителя путем направления соответствующего отказа от Услуги, в котором указаны все контактные данные Заказчика (ФИО, контактный номер телефона, банковские реквизиты для возврата). Возврат денежных средств производится за вычетом расходов Исполнителя, стоимости фактические оказанных услуг на дату отказа Заказчика от Услуги.

Возврат денежных средств возможен в случае, если услуга, на момент  отказа Заказчиком от Услуги,  не оказана. Если на момент получения  Исполнителем от Заказчика заявления об отказе от услуги  доступ к  занятиям/материалам был открыт, то услуга считается оказанной,  денежные средства за соответствующие занятия/материалы возврату не подлежат.

Все возвраты денежных средств Заказчику, которые будут производиться по согласованию с Исполнителем, перечисляются Исполнителем, в срок 10 (десять) дней с даты получения Исполнителем заявления Заказчика об Услуги.

Возврат денежных средств, ранее выплаченных Заказчиком, согласно изложенным в настоящем договоре условиям, производится тем же способом, что и их оплата.

8.2. Стоимость отдельных услуг, включенных в состав обучающей программы определяется по цене, указанной на сайте  на момент приобретения услуги/предоставления доступа к материалам без учета скидок и акций, действовавших на момент покупки, а также исходя из фактически оказанных услуг (количества проведенных обучающих мероприятий на момент принятия решения по заявлению о возврате).

8.3. Конкретная сумма фактических затрат по соответствующему заявлению Заказчика определяется Исполнителем самостоятельно.

8.4. В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, на вебинарах (иных онлайн-сессиях), организованных Исполнителем, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.

8.6. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта, указанного в пункте 1.3. настоящего Договора.

  1. Порядок направления претензий

9.1. Все споры и разногласия, если таковые возникнут в процессе исполнения настоящего Договора, Стороны будут стараться разрешить путем переговоров. Претензионный порядок урегулирования спора до обращения в суд обязателен. Претензии направлять по адресу: 123423 г. Москва, пр-кт Маршала Жукова, д. 43, к. 5, кв. 175
Копию претензии направлять на почту: support@olesyamaterova.com

9.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров они подлежат передаче на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с подведомственностью, установленной действующим законодательством Российской Федерации.

 

  1. Защита авторских прав

10.1. Сайт, с которого осуществляется продажа Услуг Исполнителя или непосредственное оказание таких Услуг, содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.

10.2. Используя сайт (сайты) Исполнителя, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое сайта (сайтов) и структура его содержимого защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое сайта Исполнителя, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования сайтом и заключения настоящего договора.

10.3. Факт оказания услуг Заказчику не означает передачу исключительных прав на интеллектуальную собственность Исполнителя и/или его партнеров. Сведения, полученные Заказчиком в ходе оказания услуг по настоящему Договору предназначены исключительно для личного использования Заказчиком без передачи третьим лицам.

10.4. При цитировании материалов сайта Исполнителя Заказчик обязуется указывать ссылку на такой сайт.

10.5. При оказании услуг по настоящему Договору, Исполнитель применяет собственные методики, разработки, которые защищены авторским правом и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности. Незаконное использование (воспроизведение, распространение, импортирование, публичный показ и т.д.) указанных материалов, информации, произведений и пособий в целях извлечения прибыли без письменного согласия Исполнителя влечет за собой ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.6. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.

  1. Ответственность

11.1.За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.2. Заказчик использует сервисы Сайта на свой собственный риск. Сервисы предоставляются «как есть». Исполнитель не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие сервисов целям Заказчика.

11.3. Исполнитель не гарантирует, что: сервисы соответствуют/будут соответствовать требованиям Заказчика; сервисы будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием сервисов, будут точными и надежными и могут использоваться для каких-либо целей или в каком-либо качестве (например, для установления и/или подтверждения каких-либо фактов); качество какого-либо материала, продукта, услуги, информации и пр., полученных с использованием сервисов, будет соответствовать ожиданиям Заказчика. Данный пункт действует в отношении сервисов Сайта, контента, размещенного на Сайте.

11.4. Исполнитель не несет ответственность за надлежащее функционирование Сайта, в случае, если Заказчик не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет ответственность за несоответствие технических средств Заказчика минимальным техническим требованиям.

11.5. Никакая информация, материалы, занятия, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.

Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.

11.6. Допускается кратковременное прерывание оказание услуг Исполнителем при условии возобновления оказания услуг. В случае невозможности продолжения оказания услуг Исполнитель обязуется сообщить Заказчику о дате и времени продолжения получения услуг.

11.7. В случае, если по какой-либо причине Исполнитель не оказывает услуги в срок, ответственность Исполнителя ограничивается исключительно оказанием услуг в новые сроки.

11.8. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

11.8.1. Исполнитель гарантирует защиту персональных (фамилия, имя, отчество (при наличии), гражданство, дата и место рождения, номер основного документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, адрес регистрации по месту жительства (пребывания), контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты) и биометрических (изображение лица, полученное с помощью фото- и видео- устройств, голос, полученный с помощью звукозаписывающих устройств, рост, вес) данных, предоставленных для исполнения настоящего договора (в том числе копий паспортных данных, адресов и т.п., включая диплома Заказчика).

11.8.2. Исполнитель не вправе передавать персональные данные Заказчика третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ.

11.8.3. Исполнитель вправе хранить персональные данные Заказчика удобным ему способом, а также осуществлять их обработку для целей исполнения условий настоящего Исполнитель обязуется уничтожить персональные данные истечении 3 (трех) лет с даты выдачи Заказчику документа, подтверждающего окончание выбранного им Курса (Программы) по настоящему Договору.

11.8.4. Подписывая настоящий Договор Заказчик соглашается на предоставление Исполнителю согласия и на обработку его персональных и биометрических данных.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика в соответствии с п. 1.3. Договора и действует до полного исполнения обязательств сторонами.

12.2.  По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

12.3. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.

12.4. Настоящим Стороны подтверждают, что при исполнении настоящего Договора, а также при ведении переписки между Сторонами, допускается использование аналогов собственноручной подписи Сторон. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения Сторонами обязательств, возникших из настоящего Договора, подписанные с помощью обмена электронными документами, содержащими скан или фото-копию собственноручной подписи Сторон, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами, при условии, что при этом используются уполномоченные адреса электронной почты и учетные данные к личному кабинету на Сайте Исполнителя (обучающей площадке).

12.5.    Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты и личного кабинета на Сайте Исполнителя (обучающей площадке), считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.

12.6.  Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются:

  • для Исполнителя support@olesyamaterova.com
  • для Заказчика: адрес электронной почты, указанный при покупке Услуги.

12.7.Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты и Личному кабинету Заказчика, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.

12.8.  До момента получения от Заказчика информации о нарушениях режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты Заказчика и личного кабинета, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Заказчиком. В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у Заказчика.

12.9. До момента получения от Исполнителя информации о нарушениях режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью его уполномоченного адреса электронной почты, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Исполнителем.

12.10. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщении в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в настоящем Договоре, во исполнение настоящего Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.

13. Реквизиты Исполнителя

ИП Матерова Олеся Михайловна

ИНН 381607119375

ОГРНИП 314222328100092

Юридический адрес:  г. Москва,пр. Маршала Жукова, 43 к. 5

Служба поддержки support@olesyamaterova.com